Es ist wesentlich leichter, die Eskalation eines Konflikts in einem frühen Stadium zu verhindern, als eine einmal erfolgte Eskalation rückgängig zu machen und die beschädigten Beziehungen wieder zu reparieren. Aber genau das ist die Aufgabe eines Mediators, einen Konflikt mit einer möglichst positiven Lösung für alle Beteiligten beizulegen und eine tragbare Arbeitsfähigkeit herzustellen.
Ihre Sulamith Reckert